Informatii Livrare

LIVRARE ȘI TRANSPORT

Livrarea produselor se efectuează pe întreg teritoriul României, prin flota proprie sau prin firmele de curierat partenere.

Transport național

Costul standard de transport este de 17.99 lei, TVA inclus, cu condiția ca expedierea să nu depășească 15 kg greutate reală sau volumetrică.

Greutatea volumetrică se calculează astfel:

Lungime × Lățime × Înălțime (cm) / 6000

Pentru coletele care depășesc 15 kg, costul transportului va fi afișat automat la plasarea comenzii sau, dacă acest lucru nu este posibil, va fi comunicat clientului înainte de expedierea comenzii.

Nu se percep taxe suplimentare pentru kilometri exteriori, livrarea fiind efectuată la același tarif în orice localitate, cu excepția situațiilor speciale comunicate clientului înainte de expediere.

Termen de livrare

Termenul estimativ general de livrare este de 24–48 de ore de la confirmarea comenzii, dacă pe pagina produsului nu este menționat un alt termen.

În cazul comenzilor care conțin mai multe produse cu termene diferite de livrare, pentru expedierea integrală a comenzii se va lua în considerare termenul cel mai mare specificat.

În anumite situații independente de voința vânzătorului, precum sărbători legale, perioade foarte aglomerate, condiții meteorologice nefavorabile, întârzieri ale transportatorilor, colete atipice sau alte situații neprevăzute, termenul estimativ de livrare poate fi depășit.

În orice situație vor fi respectate termenele și drepturile consumatorului prevăzute de legislația în vigoare.

Responsabilitatea livrării

Produsele sunt expediate prin firmele de curierat partenere sau prin flota proprie.

Riscul de pierdere sau deteriorare a produselor se transferă consumatorului în momentul în care acesta sau o persoană desemnată de acesta intră în posesia fizică a produselor, în condițiile prevăzute de legislația aplicabilă.

În cazul în care transportatorul este ales și contractat direct de consumator, iar această variantă nu a fost oferită de vânzător, se vor aplica prevederile legale specifice acestei situații.

Verificarea coletului la livrare

Toate coletele expediate de societatea noastră beneficiază de serviciul „Verificare colet la livrare”, care permite verificarea integrității produsului în prezența curierului.

În cazul în care, la verificare, produsul este spart, fisurat, lovit sau prezintă alte deteriorări, vă rugăm să nu acceptați coletul și să semnalați imediat situația curierului.

Dacă este posibil, recomandăm realizarea unor fotografii ale produsului și ambalajului și consemnarea situației conform procedurii transportatorului.

În cazul în care coletul este verificat și acceptat fără obiecții, eventualele deteriorări produse în timpul transportului și nesemnalate la momentul livrării împiedică societatea noastră să solicite ulterior despăgubiri transportatorului, conform procedurilor aplicabile ale acestuia.

Această procedură se referă strict la deteriorările produse în timpul transportului și nu limitează drepturile legale ale consumatorului privind defectele sau neconformitățile produsului.

Avans pentru produse voluminoase

Pentru produsele voluminoase, grele, atipice sau care generează costuri ridicate de transport, vânzătorul își rezervă dreptul de a solicita plata unui avans, inclusiv în cazul comenzilor pentru care diferența urmează să fie achitată ramburs.

Valoarea avansului și condițiile aplicabile vor fi comunicate clientului înainte de expedierea comenzii.

Avansul achitat reprezintă o parte din valoarea comenzii și/sau a costurilor aferente acesteia și va fi evidențiat corespunzător.

Refuzul coletului și costurile de transport

În cazul în care clientul refuză nejustificat primirea unei comenzi expediate conform solicitării sale, vânzătorul își rezervă dreptul de a lua în considerare costurile efectiv suportate pentru transport și retur, în măsura permisă de legislația aplicabilă.

Această prevedere nu se aplică situațiilor în care refuzul coletului este justificat, inclusiv atunci când la verificarea efectuată în prezența curierului se constată că produsul este spart, fisurat, lovit, deteriorat sau coletul nu corespunde comenzii.

Prezenta prevedere nu limitează dreptul legal de retragere al consumatorului, atunci când acesta este aplicabil.

Costul transportului și rambursarea acestuia

Costurile de livrare și, după caz, costurile de retur sunt suportate și rambursate conform situației concrete și prevederilor legale aplicabile.

În cazul exercitării dreptului legal de retragere, rambursarea sumelor și a costurilor de livrare se realizează în condițiile prevăzute de legislația privind contractele la distanță.

În cazul unui produs neconform sau al unei situații imputabile vânzătorului, se aplică dispozițiile legale privind aducerea produsului la conformitate și costurile aferente.

Plata

Comenzile achitate prin ordin de plată, precum și comenzile achitate prin sisteme de plată în rate, vor fi expediate după confirmarea încasării sau autorizării plății, după caz.

Pentru comenzile cu plata ramburs, plata se efectuează conform modalităților acceptate de firma de curierat la momentul livrării.

Observație importantă: am eliminat din varianta ta veche formulările „costul transportului nu este rambursabil” și „orice sesizare ulterioară va fi considerată neîntemeiată”. Nu ți-aș recomanda să le pui așa pe site, fiind prea absolute și putând intra în conflict cu drepturile consumatorului. Textul de mai sus îți păstrează argumentul important: ai verificare colet la toate expedierile, iar dacă dauna de transport nu este semnalată la livrare, tu poți pierde posibilitatea de recuperare a prejudiciului de la curier.